Zodyak Işareti Için Tazminat
İbladlık C Ünlüleri

Zodyak İşareti Ile Uyumluluğu Bulun

Makale

Papa John's, Pizza Hut ve 1997'nin Büyük Pizza Davası

üst-lider tahtası-limit'>

Burger King'i destekleyen bir McDonald kardeşin pizza eşdeğeriydi. 1958'de kardeşi Dan ile birlikte Pizza Hut'ı kuran Frank Carney, 1997'de bir grup bayiyi selamlamak için dışarı çıktı ve 'daha iyi bir pizza bulduğunu' açıkladı.

'Üzgünüm çocuklar,' dedi Carney, nefes nefese. “Daha iyi pizza” Papa John'undu.

Sahne kurgusal olsa da (franchise alanlar oyunculardı ve Carney'nin sözleri bir televizyon reklamı için yazılmıştı), duygu değildi. Carney ve erkek kardeşi, Pizza Hut'u 1977'de PepsiCo'ya satmış, Carney 1980'de şirketten ayrılmıştı. Daha sonra, Wichita, Kansas bölgesindeki birkaç Papa John's lokasyonunu franchise etmişti.

Carney'nin kameraya çıkması ve bir taraf seçmesi, Papa John's'un Amerika'nın bir sonraki büyük pizza zinciri olarak adaylığını duyurmasının bir yoluydu - her iki tarafın da yanlış reklamcılık için dava açmasına, kurumsal casusluk yapmasına, uzman tanıklığını tartışmasına neden olacak bir atış. hamur kalitesi ve son olarak Yüksek Mahkemeye çözüm için dilekçe verin. Mafyanın mozzarella dağıtımını kontrol ettiği günlerden beri bu kadar çok sos dökülmeyecekti.

seinfeld'in son bölümü ne zamandı
Papa Johns

Carney noktası soktu,

ama Pizza Hut'ın beyin güvenini spazmlara sürükleyen Papa John'un dört kelimesiydi: 'Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.”

Slogan, Papa John'un reklam danışmanı Trout & Partners tarafından 1995 yılında, yeni başlayanlar zincirinin milyarlarca dolarlık pizza endüstrisinde yeni bir yer edindiği sırada geliştirildi. 'Baba', 1984'te babasının meyhanesinin arkasında şirketi kuran hırslı bir turta yapımcısı John Schnatter'dı. Ayak izi hala sınırlıydı - Pizza Hut'ın mağazalarının yalnızca dörtte birine sahipti - ancak büyümesi uğursuzdu: Her seferinde Pizza Hut bir puan kaybetti, Schnatter bir puan kazandı. (İşteki joker olan Domino's, pazarın büyük ama hareketsiz bir dilimine sahipti.)

“Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.” Pizza Hut honcho David Novak'ın pençesine sıkıştı. Milyonlarca Papa John's kutusunda, el ilanlarında, basılı ve televizyon reklamlarında görünerek yaygındı. Bir çalışma, ankete katılan tüketicilerin yüzde 90'ından fazlasının sloganı tanıdığını ve onu Schnatter'in afişiyle özdeşleştirdiğini gösterdi. Novak'ın zihninde Pizza Hut, yanlış bir iddianın kurbanı olmuş, ikinci sıraya kaymanın eşiğindeydi. neredeydikanıtPapa John'un daha iyi malzemeleri var mıydı? Yöneticilere dağıtılan bir notta, eylem için davulu çaldı:

'Kaliteli marka pozisyonuna sahip olmalarına daha ne kadar izin vereceğiz? Sahte reklam iddialarını ileri sürmelerine daha ne kadar izin vereceğiz?...Daha ne kadar daha iyi hizmet alacaklar?... Daha ne kadar satışlarda kıçımızı tekmeleyecekler?'

Pizza Hut'ın ana şirketi Tricon'un başkanı olan Novak, şimdiden bir saldırı stratejisi başlatmıştı: dahili olarak, daha kaliteli bir pizza tasarlamak için dokuz aylık, 50 milyon dolarlık bir girişim olan Lightning Bolt Operasyonu olarak adlandırıldı. Topingler eklendi ve fırınlar daha fazla tutarlılık için yeniden kalibre edildi. Ulusal bir reklam yerinde, Novak'ın kendisi II. Dünya Savaşı uçak gemisinde durdu ve kalitesiz pizzaya ve rekabete 'pizza savaşı ilan etti'.

'Daha iyi bir pizza bulman için sana meydan okuyorum' diye bağırdı. Tüketicilere, Pizza Hut'ın yeni lezzetini sevecekleri ya da bedava yemek yiyebilecekleri sözü verildi.

Ancak reklam yayınlandığında, Schnatter zaten bir karşı saldırı planlıyordu. Haziran 1997'de Papa John's, hamurlarını hazırlamak için filtrelenmiş, iyonize su kullanmaya başladı. Başka bir agresif reklam yerinde, Schnatter prosedürlerini gösterdi ve ardından 'musluktan ne çıkarsa' kullanmak için 'en büyük zinciri' kokladı.

Daniel Oines, Flickr // CC BY 2.0

Yerel belediye su şirketleri memnun değildi; Pizza Hut da değildi. Ama Schnatter bitmedi. Başka bir reklamda, rekabetle birlikte iştah açıcı olmayan bir pıhtılaşmış, topaklı domates sosu görüntüsü belirlendi.Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.

Basılı bir reklam, Papa John'un kullandığı 'taze paketlenmiş' domatesleri listeledi; Pizza Hut, 'ksantan sakızı' ve 'hidrolize soya proteini' ticareti yaptı.Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.

Papa John, tüketicilerin pizzalarını 'büyük zaman' tercih ettiğini gösteren bir tat testinin yayıldığını duyurdu. Pizza Hut restoranlarına girmek üzere olan müşterilere yarışmada ücretsiz turta ikramı yapıldı. Kutuya baktıklarında, mantra oradaydı:Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.

Pizza Hut, Better Business Bureau'nun Ulusal Reklam Bölümü'ne başvurarak, pazarlamanın -kendi imzaları olan 'Pan' pizzalarını içermeyen tat testi de dahil olmak üzere- aldatıcı olduğunu savundu. NAD, Papa John's'u değerlendirdi ve onlardan domates salçası rantını biraz değiştirmelerini istedi. Ama ilahi devam etti.Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.

Novak apoplektikti. O yılın Mayıs ayında, Papa John's, bir önceki yılın aynı zaman dilimine göre satışlarında yüzde 11'lik bir artış görmüştü; Pizza Hut yüzde 8 düştü. Şirkete yeni bir yetki verildi: dahili olarak, kampanyanın adı 'Stoppa the Poppa'ydı. Franchise sahiplerine Papa John'un resimleriyle süslenmiş vinil kum torbaları gönderildi; Schnatter'in teslimat şoförleri takip edildi ve Pizza Hut'ta iş teklif edebilmeleri için plakaları not edildi. Papa John's'tan yeni sipariş vermiş olan müşteriler kapılarına Pizza Hut kuponları bırakıyor. Bir Papa John'un işleme tesisinin dışına kurulan bir kamera ekibi, şüpheli davranışlar için göz küresi.

Merakla, Novak ve Schnatter, Anchorage'ın aynı Louisville, Kentucky banliyösünde birbirlerinden sadece yarım mil uzakta yaşadılar. Hatta aynı kiliseye gittiler. 1998'de Louisville Üniversitesi, Schnatter okula 5 milyon dolar bağışladığı için Papa John's Cardinals Stadyumu olarak vaftiz edilen bir arena açtı.Daha iyi malzemeler. Ev oyunları için daha iyi koltuklar.

Pizza Hut, yakın zamanda yayınlanan bir Papa John reklamının gerçek bir parçasını alıp onları lanetlemek için kullanarak reklam tarihine geçmiş olabilecek bir TV reklamı yayınlayarak 'düzeltici' önlem almaya karar verdi. İçinde Schnatter, doğru miktarda mayalanan ve kaliteli şarap gibi yıllandırılan hamuru kullanmakla övünüyor. “Aynı gün yapılan hamurları asla kullanmıyoruz” diyor. Bağlamdan yoksun, Papa John'un eski, bayat hamuru kullandığını “kabul ediyor” gibi görünüyor.

Papa John faul yaptı. Ama Pizza Hut bitmedi. Rakiplerinin sloganının esasına karar verecek bir jüri istediler. Veya Novak'ın bir astına söylediği iddia edildiği gibi, bu ifadeyi ülke çapında milyonlarca kutudan ve reklamdan silmek istedi. Ve neredeyse başardı.

Stok

NAD ile tatmin bulamamak,

Pizza Hut, sahte ve yanıltıcı reklam iddiasıyla 1998'de Dallas Federal Bölge Mahkemesi'nde Papa John'a dava açtı. Dava, 1999 yılının Ekim ve Kasım aylarında görüldü. İki pizza holdingi arasındaki mahkeme salonundaki savaştan bekleneceği gibi, gerçeküstü tanıklık sıkıntısı yoktu.

Kansas Eyalet Üniversitesi'nde fırıncılık biliminde uzman profesör olan Jon Faubion, hamurla ilgili konularda uzman tanık olarak Pizza Hut tarafından güvence altına alındı. Faubion, her iki tarafça da kullanılan metodolojinin (Pizza Hut tarafından yapılan dondurulmuş, musluk suyuyla karıştırılmış hamur ve Papa John's tarafından tercih edilen fermente hamur) her iki taraf için de hiçbir tat avantajı sağlamadığını açıkladı. (Pizza Hut da kuru karışım ve önceden pişirilmiş yöntemler kullandı.) Bir başka uzman da aynı durumun domates salçası için geçerli olduğunu öne sürdü: Mağazalarda poşetli veya konserve olsun tüketiciler fark edemiyordu.

Daha iyi malzemeler. Daha iyi pizza.Tek başına, bu, tüketicilerin makul bir şekilde gerçek olarak kabul etmelerinin beklenmediği, asılsız ve öznel iddialarda bulunmanın yaygın reklamcılık uygulaması olan 'kabarcıktı'. Pizza Hut, Papa John's'un sloganı gerçek daha kaliteli malzemelere sahip olma hissini uyandıran veya hamurun zirveye çıkması için zamana ihtiyaç duyduğunda ısrar eden görüntülerle birleştirerek, ölçeği yanlış iddiaya çevirdiğini savundu.

Bir jüri kabul etti. Davanın yazılı bir özetinde, mahkeme başkanı şunları söyledi:

'Papa John's, Mayıs 1997'den sonra, Papa John'un domates sosunu ve pizza hamurunu Pizza Hut'ın pizza ürünlerinde kullanılan sos ve hamur bileşenlerinden daha üstün olarak yanlış bir şekilde tasvir eden sonraki reklam kampanyasının merkezi bir parçası olarak kasten ve kasıtlı olarak kullandı.'

Yargıç, sloganlarına karşı bir tedbir kararı vererek, bu sloganın gelecekteki herhangi bir reklamda kullanılmasını yasaklarken ve Papa John's'a bu ifadeyi içeren tüm materyalleri geri çağırma talimatı verirken Novak'ın yüzü gülmüş olmalı. Ayrıca Pizza Hut'ın kurucu ortağı Carney'nin 1980'den beri şirkette olmadığını açıkça belirtmelerini emretti.

Ama Pizza Hut'ın kutlamaya zar zor vakti vardı. 2000 yılında, Papa John's, sloganlarının gerçek değil, sadece bir fikir olduğunu ve bu nedenle yanıltıcı olmasının imkansız olduğunu savunarak karara itiraz etti. Ne de olsa, Pizza Hut sık sık 'Tek çatı altındaki en iyi pizza' olduğunu ilan etti. Bunun kelimenin tam anlamıyla alınması mı gerekiyordu?

Papa John's temyizi kazandı, ihtiyati tedbirden kaçındı ve Pizza Hut'ın hâlâ talep ettiği 12,5 milyon dolarlık tazminatı ödemek zorunda kaldı. 2001 yılında Yüksek Mahkeme, Pizza Hut'ın davanın en üst düzeyde görülmesi için yaptığı dilekçeyi sert bir şekilde geri çevirdi.

Her iki şirket de milyonlarca dolar harcadıdomates konserveleri, musluk suyu ve bayat hamurla ilgili iddialarını dava ediyor. Pizza Hut, Papa John'un başarısını NAD'ye etkili bir şekilde şımartarak boğmaya çalıştığı için eleştirilerin çoğunu aldı. Pizza uzmanları neden daha iyi pizzayla karşılık veremeyeceklerini savundular? Diğerleri, Papa John'un çamur atma ve oyalama taktiklerine başvurduğunu hissetti. Bir bütün olarak, her iki taraf için de düşük bir puandı. CBS Market Watch yazarı Jim Edwards, davayı “yargı tarafından görülen en aptal davalardan biri” olarak nitelendirdi.

vadideki zambak zehirli mi

Yıllarca yeniden şekillendirilmiş pizzalardan sonra bugün, yeniden boyanmış mağazalar ve sonsuz reklam kampanyaları ile Schnatter, Papa John'un reklamcılığıyla eş anlamlı olmaya devam ediyor; Novak şimdi Yum'da yönetim kurulu başkanı! Brands, Tricon'un yeni adı. Şirket, yaklaşık 15.000 lokasyon ve 13 milyar dolarlık satışla dünyanın en büyük turta tedarikçisi konumunda; Papa John's, mağazaların üçte biri ve yıllık 2,5 milyar dolarla üçüncü sırada yer alıyor.

Federal dava sırasında büyük ölçüde bir kenara atılan gerçek, Papa John'un 1998'de Pizza Hut'a Schnatter klibini ve hamurla ilgili alıntısını kullandığı için bir hukuk davası açmasıydı. Mahkeme dışında karara bağlandı. Sorun? Papa John bunun yanıltıcı olduğunu düşündü.

Ek Kaynaklar:
'Pizza Hut, Inc. vs. Papa John's International, Inc'; “Birleşik Devletler Temyiz Mahkemesi, 5inciDevre: Pizza Hut, Inc. vs. Papa John's International, Inc. [PDF].”